لیست خطاهای دستگاه خودپرداز | رفع خطاهای دستگاه خودپرداز و راه‌حل‌ها

دستگاه‌های خودپرداز (ATM)دستگاه‌های خودپرداز (ATM) به عنوان ابزارهای حیاتی در بانک‌ها، مراکز خرید و مؤسسات مالی، نقش مهمی در انجام تراکنش‌های روزمره ایفا می‌کنند. با این حال، این دستگاه‌ها ممکن است با خطاها و مشکلات فنی مواجه شوند که باعث اختلال در خدمات می‌گردد. در این مقاله، به بررسی خطاهای رایج دستگاه‌های خودپرداز و راه‌حل‌های مربوط به هر یک پرداخته‌ایم. در ادامه، لیستی از خطاهای متداول همراه با کدهای خطا و روش‌های رفع آنها ارائه شده است.

لیست خطاهای دستگاه خودپرداز:

• خطای کارت نامعتبر (Invalid Card Error) – کد خطا: ۱۰۰۰
• خطای اتصال (Connection Error) – کد خطا: ۲۰۰۱
• خطای پین نامعتبر (Invalid PIN Error) – کد خطا: ۳۰۰۲
• خطای موجودی کافی نیست (Insufficient Balance Error) – کد خطا: ۴۰۰۳
• خطای انصراف از تراکنش (Transaction Canceled Error) – کد خطا: ۵۰۰۴
• خطای دیسپنسر خودپرداز (Faulty Dispenser)
• خطای CDM در خودپرداز
• خطای کارتخوان فرسوده (Worn Out Card Reader)
• خطای صفحه کلید
• خطای رسید

توضیحات و راه‌حل‌های خطاها:

۱. خطای کارت نامعتبر (کد خطا: ۱۰۰۰)

• علت: دستگاه قادر به تشخیص کارت بانکی نیست.
• راه‌حل:
  • مطمئن شوید کارت به درستی وارد شده است.
  • از سلامت و فعال بودن کارت اطمینان حاصل کنید.
  • در صورت تداوم مشکل، با بانک تماس بگیرید یا از کارت دیگری استفاده کنید.

۲. خطای اتصال (کد خطا: ۲۰۰۱)

• علت: قطع اتصال دستگاه به شبکه اینترنت.
• راه‌حل:
  • بررسی اتصال اینترنت دستگاه.
  • بررسی کابل‌ها و اتصالات شبکه.
  • تماس با ارائه‌دهنده خدمات اینترنت در صورت نیاز.

۳. خطای پین نامعتبر (کد خطا: ۳۰۰۲)

• علت: وارد کردن رمز عبور اشتباه یا بیش از حد مجاز.
• راه‌حل:
  • رمز عبور را با دقت وارد کنید.
  • در صورت فراموشی رمز، با بانک تماس بگیرید.

۴. خطای موجودی کافی نیست (کد خطا: ۴۰۰۳)

• علت: عدم وجود موجودی کافی در حساب.
• راه‌حل:
  • بررسی موجودی حساب.
  • در صورت کمبود موجودی، از کارت دیگری استفاده کنید یا حساب را شارژ کنید.

۵. خطای انصراف از تراکنش (کد خطا: ۵۰۰۴)

• علت: لغو تراکنش توسط کاربر یا سیستم.
• راه‌حل:
  • تراکنش را مجدداً انجام دهید.

۶. خطای دیسپنسر خودپرداز

• علت: مشکلات در پرداخت پول نقد به دلیل خرابی پول‌شمار یا گیر کردن پول.
• راه‌حل:
  • بررسی مسیر خروجی پول.
  • تماس با تکنسین برای تعمیر دستگاه.

۷. خطای CDM در خودپرداز

• علت: گیر کردن پول در مسیر خروجی یا خرابی کاست.
• راه‌حل:
  • بررسی کاست و مسیر خروجی پول.
  • ریست کردن دستگاه و تماس با پشتیبانی در صورت نیاز.

۸. خطای کارتخوان فرسوده

• علت: سایش یا آسیب‌دیدگی کارتخوان به دلیل استفاده مکرر.
• راه‌حل:
  • بررسی سلامت کارت بانکی.
  • تمیز کردن کارت و کارتخوان.
  • تماس با پشتیبانی در صورت تداوم مشکل.

۹. خطای صفحه کلید

• علت: آسیب‌دیدگی یا کثیفی صفحه کلید.
• راه‌حل:
  • تمیز کردن صفحه کلید با پارچه نرم و الکل.
  • تماس با پشتیبانی در صورت عدم رفع مشکل.

۱۰. خطای رسید

• علت: مشکلات چاپگر، کمبود کاغذ یا خطای نرم‌افزاری.
• راه‌حل:
  • بررسی کاغذ و جوهر چاپگر.
  • استفاده از گزینه “سفارش مجدد رسید”.
  • تماس با پشتیبانی در صورت نیاز.

نکات مهم:

1. در مواجهه با خطاها، آرامش خود را حفظ کنید و مراحل رفع مشکل را به دقت دنبال کنید.
2. در صورت تداوم خطاها، با تیم پشتیبانی بانک یا ارائه‌دهنده خدمات خودپرداز تماس بگیرید.
3. بررسی سلامت کارت بانکی و اتصالات دستگاه می‌تواند از بسیاری از خطاها جلوگیری کند.
4. در صورت مواجهه با خطاهای جدید، کد خطا و توضیحات را یادداشت کرده و به پشتیبانی گزارش دهید.

جدول خطاها و راه‌حل‌ها:

با رعایت این راه‌حل‌ها، می‌توانید بسیاری از خطاهای دستگاه‌های خودپرداز را به سرعت رفع کنید و از خدمات بانکی بهره‌مند شوید.